Rejsebetingelser
green2green er en rejsearrangør, der specialiserer sig i golfrejser til attraktive destinationer. Ved betaling af depositum accepterer kunden disse rejsebetingelser. Reglerne er udarbejdet i overensstemmelse med loven om pakkerejser.
Retsgrundlag og aftalegrundlag
- Retsgrundlag: Rejsen gennemføres efter Pakkerejseloven (Lov nr. 1666 af 26/12 2017).
- Aftalegrundlag:
(A) Faktura/rejsebevis
(B) Rejseplan (datoer, ydelser og eventuelle tilkøb)
(C) Turbeskrivelse/tilbud på www.green2green.dk
(D) Disse generelle rejsebetingelser
(E) Praktiske oplysninger udleveret ved bestilling - Dokumenthierarki: Ved uoverensstemmelse gælder faktura og rejseplan som de endelige og gældende dokumenter. Øvrigt materiale og weboplysninger er vejledende.
- Kendskab og forbehold: Bestilling forudsætter, at kunden har læst og accepteret betingelserne. green2green tager forbehold for skrive-, tryk- og prisfejl.
1. Tilmelding og booking
Tilmelding til en golfrejse skal ske skriftligt via vores hjemmeside eller pr. e-mail.
Når du har tilmeldt dig en rejse, modtager du en bekræftelse på din booking. Din booking er bindende, når du har modtaget denne bekræftelse og indbetalt depositum eller fuld betaling som angivet i bekræftelsen.
2. Betaling
Ved booking af en rejse kræves et depositum, som fremgår af din bookingbekræftelse.
Depositum skal betales senest 3 dage efter fakturering. Ved tilmeldingen betales et depositum på minimum 25 % af rejsens pris, dog minimum kr. 4.000 på pakkerejser med fly inkluderet. På visse rejsearrangementer dog mere af rejsens pris.
Restbeløbet skal betales senest 60 dage før afrejse. Hvis restbeløbet ikke er modtaget til tiden, forbeholder green2green sig retten til at annullere rejsen.
Betaling kan ske via bankoverførsel, kreditkort eller andre metoder, som vi tilbyder. Bankoverførsel kan ske til: Nordea: reg: 2191 konto: 9046493874
Vi må, ifølge loven, ikke modtage kontant beløb over kr. 14.999,-. Gavekort sidestilles med kontantbetaling.
Brug af gavekort
Hvis du ønsker at bruge et gavekort som betaling for din rejse, skal dette bekræftes til os ved bestilling af rejsen sammen med gavekortsnummeret og beløbet på e-mail. Gavekort kan udelukkende benyttes på pakkerejser, som indeholder fly, hotel og golf. Du kan ikke bruge dit gavekort til betaling af depositum.
Gavekort er som udgangspunkt altid gældende i 3 år fra udstedelsesdatoen, medmindre andet fremgår af gavekortet. Bemærk at gavekort som udgangspunkt er personlige, medmindre andet fremgår af gavekortet.
3. Afbestilling
Afbestilling fra kundens side: Hvis du afbestiller din rejse efter indbetaling af depositum, er dette tabt.
- Afbestilling mere end 60 dage før afrejse: Indbetalte depositum er tabt.
- Afbestilling mindre end 60 dage før afrejse: Hele rejsens pris er tabt.
Hvis kunden har ret til at afbestille rejsen, kan rejsearrangøren kræve et rimeligt standardiseret afbestillingsgebyr, som er fastsat under hensyn til tidspunktet for afbestillingen og pakkerejsens karakter.
Overdragelse af en rejse er først gyldig, når Green2Green skriftligt har godkendt ændringen og alle omkostninger er betalt. På grupperejser kan deltagelse være begrænset til medlemmer af en bestemt klub eller gruppe.
- Overdragelse af en rejse kan kun ske med arrangørens skriftlige godkendelse.
- Den nye rejsende skal opfylde alle betingelser for rejsen.
- Overdragelsen må ikke ændre rejsetypen eller gruppens karakter.
- Arrangøren kan opkræve alle faktiske omkostninger.
- Overdragelse kan afvises hvis den påvirker en gruppeaftale.
Afbestilling fra green2green: Hvis green2green annullerer rejsen (f.eks. ved for få tilmeldte deltagere eller uforudsete omstændigheder), tilbydes du en alternativ rejse eller fuld refundering.
Det anbefales, at kunden tegner en afbestillingsforsikring, der dækker i tilfælde af sygdom/dødsfald hos den rejsende, eller hos den rejsendes nærmeste familie.
4. Rejsens indhold og ændringer
green2green forbeholder sig retten til at ændre rejseplaner, herunder hoteller, golfbaner eller rejsedatoer, hvis der opstår uforudsete situationer (f.eks. vejrforsinkelser eller ændringer i golfbanernes tilgængelighed).
Vi bestræber os på at informere dig om eventuelle ændringer så tidligt som muligt.
5. Prisændringer
Ifølge lovgivningen kan vi som rejsearrangør forhøje den aftalte pris som følge af: stigende brændstofpriser, ændrede skatter, afgifter og gebyrer samt ændrede valutakurser.
Ved ændringer i rejsens pris underretter vi dig om prisforhøjelser og prisnedsættelser. Underretningen skal ske på et varigt medium og senest 20 dage før afrejse. Prisen kan max. forhøjes med 8% af pakkerejsens pris. Hvis forhøjelsen er mere end 8%, vil du være berettiget til at hæve aftalen.
Priseksempel: Din rejse kostede kr. 10.000,-. Brændstoftillæg stiger med kr. 300,-. Du opkræves nu: kr. 10.300,-
6. Forsikring
Vi anbefaler, at alle deltagere tegner en rejseforsikring, der dækker afbestilling, sygdom, ulykke, bagageforsinkelse og andre relevante forhold.
green2green påtager sig intet ansvar for tab af personlige ejendele eller skader, der måtte opstå under rejsen.
7. Ansvar
green2green er ansvarlig for at organisere og gennemføre rejsen som beskrevet i beskrivelsen eller på vores hjemmeside.
Vi er ikke ansvarlige for skader eller tab forårsaget af uforudsete hændelser, herunder vejrforsinkelser, naturkatastrofer, strejker, eller andre forhold uden for vores kontrol.
8. Indførsel af planteprodukter til EU
Som rejsebureau skal vi gøre vores rejsende opmærksomme på, at det ikke er tilladt at indføre planter, frø, frugt og andre planteprodukter herunder snitblomster fra rejser i lande uden for EU, uden at disse følges af et officielt plantesundhedscertifikat.
Årsagen er at beskytte vores natur- og kulturlandskab samt planteproduktionen mod alvorlige sygdomme og skadedyr. Ved mistanke om fund af særligt alvorlige planteskadegørere er der anmeldepligt til Landbrugsstyrelsen.
9. Klager
Eventuelle klager over rejsen skal meddeles vores rejseledere eller kundeservice så hurtigt som muligt under rejsen, så vi har mulighed for at rette op på situationen.
Klager, der ikke kan løses under rejsen, kan sendes skriftligt til os senest 7 dage efter hjemkomst.
10. Persondata
Vi behandler dine personlige oplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som kan findes på vores hjemmeside.
11. Lovvalg og tvister
Kan der ikke opnås enighed om tvister eller uoverensstemmelser med afviklede rejser, henviser green2green til rejseankenævnet (www.rejseankenaevnet.dk). Aftalen er underlagt dansk ret og skal afgøres ved en dansk domstol eller rejseankenævnet.
12. Turistskat
På enkelte destinationer/hoteller kan der opkræves en lokal turistskat, som skal betales direkte til hotellet – enten kontant eller med kreditkort. Denne er ikke inkluderet i rejsens pris.
Turistskat pr. person pr. nat varierer fra € 0,50 – € 5,50. Skattens størrelse dannes på baggrund af den officielle hotelkategori, land samt rejsemål. Vær obs på at skatten kan ændres med kort varsel.
green2green kan ikke tage imod betalingen på forhånd.
13. Biludlejning
Ved leje af bil skal fremvises internationalt kreditkort samt fysisk kørekort i lejerens navn. Generelt accepteres ikke debetkort (eks. Visa/Dankort, Visa Electron, o.l.).
Vær opmærksom på, at der reserveres et depositum på kreditkortet ved billejens start. Depositum frigives, modregnet evt. tilkøbsydelser, når bilen afleveres igen.
Vær opmærksom på, at der kan være forskellige betingelser ved billeje vedr. brændstof og "out of hour" tillæg. Dette vil fremgå af betingelserne på voucheren til bilen, der fremsendes senest 7 dage før afrejse.
Enkelte biludlejningsselskaber har aldersbegrænsning til førere under 26 år. Den gennemsnitlige maksimumsalder er 75 år, men grænsen strækker sig alt fra 69 til 100 år.
Forsikring ved biludlejning
Eventuelle tilkøb af yderligere forsikringer ved biludlejning sker udelukkende på kundens eget ansvar og initiativ. green2green hæfter ikke for skader, krav eller omkostninger opstået som følge af valg eller fravalg af forsikringsdækning. Kunden opfordres til at sætte sig grundigt ind i lejeaftalens forsikringsvilkår inden underskrift. Er du i tvivl, bedes du kontakte green2green inden afrejse.
Køretøjets størrelse og kapacitet
Ved udarbejdelse af tilbud beregner green2green altid en billejekategori, der er egnet til transport af rejsedeltagernes kufferter og golfbags. Såfremt kunden vurderer, at den valgte bilkategori ikke er tilstrækkelig, eller ønsker en større køretøjskategori, skal dette meddeles green2green skriftligt inden accept af tilbuddet. Ændringer efter accept kan medføre merpris, som påhviler kunden. green2green påtager sig ikke ansvar for eventuelle ulemper opstået som følge af manglende tilkendegivelse herom.
14. Flyrejsen
Såfremt kunden har særlige krav til flybillettens fleksibilitet, udover den anførte rejserute, skal disse krav være anført på deltagerbeviset/fakturaen.
Der gøres opmærksom på vigtigheden i, at kundens navn på deltagerbeviset og på alle billetter stemmer overens med det navn, der er angivet i kundens aktuelle pas. Kunstnernavne og mellemnavne må ikke benyttes som efternavne. Uoverensstemmelser kan medføre, at afrejse nægtes.
Forsinkelser og aflysninger
Forsinkelser eller aflysninger forårsaget af flyselskabet er udelukkende et anliggende mellem kunden og flyselskabet. green2green hæfter ikke for omkostninger, tab eller ulemper opstået som følge heraf, herunder mistede golfaftaler, hotelovernatninger eller andre forudbetalte ydelser.
Sædevalg og ekstraydelser
Eventuelle ønsker om specifikke sæder, ekstra bagage, måltider eller andre tilkøbsydelser hos flyselskabet er kundens eget ansvar og skal arrangeres direkte med flyselskabet. green2green påtager sig ikke ansvar for manglende opfyldelse af sådanne ønsker.
Check-in og boardingpas
Kunden er selv ansvarlig for rettidigt check-in, både online og i lufthavnen, samt for at medbringe gyldigt boardingpas. green2green hæfter ikke for konsekvenser opstået som følge af for sent fremmøde eller manglende check-in.
Bagage
Eventuelle bagageregler, herunder vægt- og størrelsesgrænser, fastsættes af flyselskabet og kan ændres uden varsel. green2green hæfter ikke for ekstraomkostninger opstået som følge af overskridelse af bagagegrænser eller ændrede bagageregler.
15. Pas & Visum
Kunden er forpligtet til at medbringe gyldigt pas og de for rejsens gennemførelse nødvendige visa. Den rejsende skal desuden ved bestillingen oplyse om eventuelt fremmed statsborgerskab.
Danske statsborgere kan indrejse i Tyrkiet og opholde sig i landet i op til 90 dage inden for en 180-dages periode uden visum. Husk at dit pas skal være gyldigt mindst 150 dage fra den dag du indrejser.
16. Indrejsetilladelse (ETA) til Storbritannien
For at kunne rejse til Storbritannien (England, Skotland, Wales og Nordirland) skal der søges om en elektronisk forhåndsgodkendelse (ETA – Electronic Travel Authorisation), inden indrejse kan finde sted. Dette gælder også for transit-passagerer.
ETA til Storbritannien koster ca. 20 GBP pr. person. ALLE rejsende, herunder spædbørn og børn, skal have eget ETA. Betaling kan foretages med betalingskort, Apple Pay eller Google Pay.
Du søger hurtigst og nemmest ved at benytte "UK ETA app'en" (tilgængelig i App Store og Google Play) eller online via det britiske hjemmekontor.
Der tages forbehold for trykfejl i programmer og prislister. green2green er en del af 2GTours ApS – CVR-nummer 1008 8429 – tilsluttet Rejsegarantifonden – nummer 1536.